De medewerkers van Parcipa werken met veel plezier aan het leveren van goede zorg en doen dit zo zorgvuldig mogelijk. Toch kan er altijd iets zijn waarover je ontevreden bent. In iedere vorm van zorg en begeleiding kan het voorkomen dat zaken niet geheel naar wens verlopen. Graag gaan wij hierover met je in gesprek. Bovendien kunnen we met jouw informatie ons werk verbeteren.
Cliënten, familieleden, (gemachtigde) contactpersonen, bewindvoerders, mentoren of curatoren kunnen een klacht indienen.
De meest eenvoudige en directe weg is de klacht bespreekbaar maken met de betrokken medewerker of diens leidinggevende. Soms blijkt uit een gesprek dat je elkaar niet goed begreep en dat het om een misverstand ging.
Je klacht of uiting van ongenoegen kun je (digitaal) via een klachtenformulier bij Parcipa indienen. Je mag je klacht ook kenbaar maken via info@parcipa.nl.
Download hier ons klachtenformulier.
Het kan zijn dat je geen gesprek of bemiddeling wenst of dat dit niet tot een oplossing heeft geleid. Je kunt dan een schriftelijke klacht indienen Klachtenportaal Zorg. Deze geeft een oordeel over de klacht.
Bij de omschrijving van jouw klacht moet duidelijk staan waar de klacht over gaat, wie de betrokkenen zijn en wat er gebeurd is. De vervolgprocedure na het indienen van je klacht kun je nalezen via de volgende link: https://klachtenportaalzorg.nl/klachtenprocedure-wkkgz-wmo-en-jeugdzorg/
Je kunt je klacht (digitaal) indienen bij Klachtenportaal Zorg via de volgen de link: https://klachtenportaalzorg.nl/klacht-indienen-klachtenportaal-zorg/
Of stuur je klacht per post naar naar:
“Klachtenportaal Zorg”
Westerstraat 117
1601 AD Enkhuizen
Telefoon: 0228-322205
E-mail: info@klachtenportaalzorg.nl
In ons klachtenreglement lees je hoe de klachtenprocedure werkt.
De meest eenvoudige en directe weg is de klacht bespreekbaar maken met de betrokken medewerker of diens leidinggevende. Soms blijkt uit een gesprek dat je elkaar niet goed begreep en dat het om een misverstand ging.
Je klacht of uiting van ongenoegen kun je (digitaal) via een klachtenformulier bij Parcipa indienen. Je mag je klacht ook kenbaar maken via info@parcipa.nl.
Download hier ons klachtenformulier.
Het kan zijn dat je geen gesprek of bemiddeling wenst of dat dit niet tot een oplossing heeft geleid. Je kunt dan een schriftelijke klacht indienen Klachtenportaal Zorg. Deze geeft een oordeel over de klacht.
Bij de omschrijving van jouw klacht moet duidelijk staan waar de klacht over gaat, wie de betrokkenen zijn en wat er gebeurd is. De vervolgprocedure na het indienen van je klacht kun je nalezen via de volgende link: klachtenportaalzorg.nl (klachtenprocedure)
Je kunt je klacht (digitaal) indienen bij Klachtenportaal Zorg via de volgen de link: klachtenportaalzorg.nl (klacht indienen)
Of stuur je klacht per post naar naar:
“Klachtenportaal Zorg”
Westerstraat 117
1601 AD Enkhuizen
Telefoon: 0228-322205
E-mail: info@klachtenportaalzorg.nl
In ons klachtenreglement lees je hoe de klachtenprocedure werkt.
Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg of Veilig Thuis en daar vragen over heeft, kan bij ons terecht voor informatie, advies of ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie.
Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van een instelling voor jeugdzorg.
- geeft informatie en advies aan jongeren, ouders en verzorgers en legt uit hoe de jeugdzorg werkt;
- ondersteunt cliënten bij klachten over de jeugdzorg;
- geeft informatie over rechten en rechtspositie in de jeugdzorg;
- draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van de jeugdzorg.
- Telefonisch
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur via 088 – 555 1000. - Online chat
Chat met ons van maandag t/m donderdag van 09:00 tot 20:00 uur. Op vrijdag zijn wij er van 09:00 tot 17.00. Is er geen vertrouwenspersoon beschikbaar in de chat? Bel ons dan tijdens kantoortijden of vul het contactformulier in.
